【好运三分快三在哪玩】我们调查了近7000名用户,发现“打折订阅”并不能提高留存

  • 时间:
  • 浏览:53
  • 来源:彩神app下载网址-彩神8app下载官方

声明:本文来自于微信公众号全媒派(ID:quanmeipai),作者:腾讯传媒,授权站长之家转载发布。

想象一下那我的场景。你是某家报纸的好运三分快三在哪玩订户,一天早晨,当你推开邮箱去拿报纸时,却发现顶端空空如也。你愤怒地打电话询问并威胁撤消订阅。愧疚而抱歉的工作人员提出,对你剩余订阅量提供优惠折扣,你表示满意并接受了两种提议。很多,当新的订阅周期刚刚刚刚刚刚刚刚开始 时,你还能接受全额的订阅费吗?你就有继续选取订阅吗?

根据圣母大学和埃默里大学一项最新研究,你的回答极有可能与否定的。

这项研究结果显示,那先 接受了短期价格调整作为对订阅服务失望补偿的报纸订户,在新的订阅周期刚刚刚刚刚刚刚刚开始 时的订阅意愿会降低。“对好运三分快三在哪玩用户的订阅费用进行折扣,可能会愿因用户调好运三分快三在哪玩整当当我们歌词 歌词 对该项服务的价格接受水平,”该报告的作者分析道,“当面临订阅续费时,对比全额价格和那我享受的折扣价格,用户心理接受度会降低”。

续订时,拖累低价折扣的痛苦,要远大于当初获得优惠的快乐。

本期全媒派(ID:quanmeipai)独家编译,和你一齐解读媒体应当如保制定被委托人的订阅价格策略,如保有效地使用“得”与“失”,既让读者花钱花得舒心,也帮助自身实现长效、稳定的订阅收入。

6919 份不满和同两种提前大选

圣母大学市场营销助理教授Vamsi Kanuri和埃默里大学市场营销助理教授Michelle Andrews,研究了美国某纸媒(该研究未披露该媒体名称)自 2010 年 1 月到 2013 年 3 月的数据。该媒体发行量超过 150 万份,很多在所在地区内这样竞争对手。它为用户一齐提供每日可能每周的订阅服务,一齐允许用户自主选取递送日期。着实,该媒体目前也通过线上进行内容收集(免费)。很多,在研究者调研的这 39 个月里,该家媒体近70%的收入依然来自印刷广告。

研究者收集了 6919 例用户对订阅服务不满的数据,那先 产生不满的愿因可能有,漏送报纸、错过应当送递的时间等情况报告。

当那先 用户采取投诉时,媒体的提前大选措施只有一中:“订阅价格单一折扣”。两种价格将持续到合同期满前。当用户都可否 进行续订时,则可能有另一有有另一个新的、更高的价格。

Kanuri和Andrews研究了那先 订户在订阅续费前如保选取。从个体出发,当当我们歌词 歌词 以“生活阶段”(年龄/家庭等)、“家庭收入”、“与否那我威胁要刚刚刚刚刚刚刚刚开始 订阅”等为变量,研究不同订户之间的差异。你都可否,当当我们歌词 歌词 提出了另一有有另一个计算用户续约订阅付费可能的预测模型,下文是当当我们歌词 歌词 的核心发现。

消费者偏好:不怕贵就怕比

行为经济学家对消费者偏好进行了归纳。当当我们歌词 歌词 认为,当当我们歌词 歌词 往往对另一有有另一个行动后果与某一参照点的相对差异非常敏感,而对两种后果两种的绝对水平无须敏感;此外,损失比收益更令人心痛,当当我们歌词 歌词 对损失的敏感性要比同等收益的敏感性更高。

在这项针对媒体订阅价格的研究调查中,那先 消费者心理得到了更具体的体现和阐释:

首先,“当当我们歌词 歌词 最令人震惊的结论之一是,事实上,货币补偿将降低当当我们歌词 歌词 的续约行为,”Kanuri说,“两种发现对于研究者和媒体而言就有意料之外的。”当研究人员进入该媒体进行调查时,媒体高层普遍认为,给予用户货币化补偿是实际的优惠,“都可否令用户感到满意”。很多当当我们歌词 歌词 发现,事实无须这样。

其次,在“恢复激励价格”(以折扣价格订阅剩余内容)和“续订”通知之间,发送“全额服务价格提醒”将促进用户了解正常的订阅价格从而降低当当我们歌词 歌词 撤消订阅的可能。可能与续约价格相比,激励价格更加低廉。

第三,比起非个性化营销活动(比如自助服务亭可能公司订阅)实现订阅的用户,通过个性化广告(比如电子邮件定位可能数字广告等)实现转化的订阅者更有可能认为续订价格合理公平

第四,长期订阅者更不太可能以全价订阅。研究者认为,“两种可能是,对服务的失望使得用户和报纸之间融洽关系的可能降到最低。”根据普华永道在 2018 年对全球消费者进行的一项调查,32%的受访者表示被委托人会在经历一次失望体验后拖累当当我们歌词 歌词 所喜欢的品牌可能公司。此外,比起年轻用户,年龄较大的用户在不良体验后更有可能继续续订。

第五,那先 通过投诉威胁退订的用户,实际上更有可能在不良体验后续签被委托人的订阅,“这表明那先 用户希望通过威胁来获得订阅折扣,” Kanuri说,“就像那先 有有另总爱表示要辞职的人,留下来的可能着实更大。

第六,媒体不应依赖折扣价格来提前大选用户的不满。当当我们歌词 歌词 都都可否 做的还有:提高为订户服务的质量水平,增加用户收到报纸内容的天数等。媒体还都都可否 考虑通过延长低价订阅激励和新续费期之间的时间周期,来实现用户对“折扣价格的淡忘”。事实证明,当用户时隔你都可否才都可否 续约时,当当我们歌词 歌词 似乎对更高订阅价格的敏感性会降低,更你都可否进行支付。

研究者认为,两种针对具体纸媒的调查结果也同样适用于指导很多媒体价格策略的制定。累似 ,很多媒体在前期提出非常低的订阅费作为吸引,你都可否再逐步增加。Kanuri认为,稳定的、逐步上涨的价格要比有有另总爱上涨到高价更合理。“稳定地提高价格可能降低折扣的媒体,要比那先 从每周0. 5 美元涨到每周 10 美元的媒体更有可能受益。”

声明:本文转载自第三方媒体,如需转载,请联系版权方授权转载。协助申请