分分10分快三倍投上万元木门现裂痕 厂家称非质量问题可换不可退

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  木门现裂痕 厂家称可换不可退

  市民陈女士反映,今年8月初,她安装了tata品牌的木门套餐,谁知几天后就发现木门连接墙壁的垭口上老出多道裂痕,或者 裂痕还在不断增多。她立即致电厂家,然而十几天后也如此 得到满意结果,索性提出退货。厂家表示垭口老出裂痕不属于质量疑问,可换不可退。记者了解到,目前双方仍在协商。

  一万八千元套餐不省心

  陈女士告诉记者,去年双十一的如果,她购买了tata品牌木门1800元的家装套餐。“這個套餐包括另两个 多多木门和安装所需的垭口及另两个 多多背景墙。厂家到隔壁家中测量时还让我补了800元的差价。”今年8月,新装修的房子终于到了装门的环节,tata木门如约而至,不过“8月初施工师傅安装好后,8月10日我回家检查时就发现门上的垭口都裂了,门上全部时会小裂痕。我这房还没装修完呢,门就出了疑问!”

  陈女士说,如果门和垭口全部时会涂满胶和墙壁连接上的,垭口和门相继老出疑问,整个装修工程都如此 停工听候。“我赶紧找到tata客服询问为甚除理,可十几天过去了,一群人连另两个 多多回复都如此 ,真可气。”

  厂家称或因雨水致裂痕

  记者从陈女士出示的照片中看到,她家中的门和垭口上的确老出多处裂痕(如图)。陈女士说她再次向厂家投诉要求直接退货,“这次厂家终于给我回复了”,记者看到,厂家拒绝了她的要求,称这是属于“雨水接触到产品才如果老出的疑问”。“隔壁家这门塞进 室内,也没住人,根本接触如此 水,厂家的解释我难以接受。”陈女士说,此后她又多次和厂家沟通无果。

  昨天,记者从厂家了解到此事的除理方案,都时要给陈女士更换垭口,或者 如此 退货。陈女士表示:“我和厂家协商,如果更换的垭口再老出象,希望一群人继续负责,但一群人不同意。”目前双方仍在协商中。陈女士表示如果向工商部门反映。

  北京晨报热线新闻首席记者 张静雅 线索:吴女士